Questões de Concurso

mostrar texto associado esconder texto associado A IN 04 define um processo lógico de contratação, estabelecendo suas fases e requisitos.

mostrar texto associado esconder texto associado A transição de serviços no ITIL v.3 ocupa-se com a implementação de todos os aspectos de um serviço.

mostrar texto associado esconder texto associado A estratégia de serviços no ITIL v.3 exerce um papel secundário, já que, em sua essência, não está ligada ao centro nervoso do ciclo de vida do ITIL v.3.

mostrar texto associado esconder texto associado O projeto de serviços, sob a perspectiva do ITIL v.3, assume que os serviços de TI são estáticos e sofrem limitadas e raras alterações relacionadas à oferta de serviços com suporte aos negócios da organização.

mostrar texto associado esconder texto associado Os domínios Planejar e Organizar, Adquirir e Implementar, Entregar e Suportar e Monitorar e Avaliar mapeiam as áreas de responsabilidade de TI de planejamento, construção, processamento e monitoramento.