2. Questões de Concurso

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“Planejamento é uma palavra que significa o ato ou efeito de planejar, criar um plano para otimizar o alcance de um determinado objetivo”.
Um indivíduo que utiliza o planejamento como uma ferramenta no seu trabalho demonstra um interesse em prever e organizar ações e processos que vão acontecer no futuro, aumentando a sua racionalidade e eficácia. Tomando como base o histórico de planejamento, assinale a alternativa que indica os três níveis de planejamento existentes em uma organização.
A prestação de serviços nas empresas vai exigir fatores que determinam sua qualidade para os usuários. Neste sentido, um estudo realizado por Kotler (1998), demonstrou a existência de cinco elementos que determinam essa qualidade. São elas: 
São exemplos de comunicação descendente, exceto:
Leia as alternativas e assinale a correta.
A gestão reflete diferentes crenças, valores, interesses, forças e fragilidades. O processo de condução – a gestão – no mundo do trabalho não está desconectado da realidade social. Portanto, é correto afirmar que
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