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As técnicas de análise e melhoria de processos desempenham papel estratégico no aumento da competitividade organizacional e na elevação da qualidade dos serviços públicos e privados. Com base nesse contexto, Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE uma técnica de melhoria de processos.
A utilização de técnicas estatísticas no controle e melhoria de processos propicia a tomada de decisões fundamentadas em dados objetivos, minimizando variabilidades indesejadas. No contexto da gestão de processos, assinale a alternativa que ilustra CORRETAMENTE uma ferramenta estatística voltada a esse propósito.
Assinale a alternativa que define CORRETAMENTE a essência da gestão por processos.
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE uma perspectiva do Balanced Scorecard (BSC).
Considerando a abordagem da Administração por Objetivos (APO), assinale a alternativa que reflete CORRETAMENTE um dos seus fundamentos.
