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No processo de Planejamento, a melhoria da gestão no setor público envolve a utilização de abordagens ou ferramentas de gestão de desempenho que já são amplamente usadas por empresas e organizações para alinhar atividades operacionais com objetivos estratégicos.
Sobre o tema, avalie as afirmações a seguir.

I. O modelo de Governo Eletrônico (e-GOV) é a principal ferramenta em gestão de desempenho que deriva das práticas tradicionais das organizações privadas.
II. Como exemplo de abordagem temos a Balanced Scorecard (BSC) que tem como característica uma construção estruturada e com foco no longo prazo.
III. Como exemplo de abordagem, temos a metodologia Objective Key Results (OKR), que tem como características oferecer maior simplicidade e foco em metas de curto prazo.

Está correto o que se afirma em
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Uma determinada técnica de mapeamento de processos consiste na elaboração de um checklist para responder, dentre outras, a perguntas como: o que será feito? Por que os processos são realizados dessa forma? Onde será feito? Como será feito?
Essa técnica é denominada
A análise Bow Tie é uma ferramenta de gestão de riscos que permite analisar
A matriz SIPOC é uma ferramenta utilizada para, dentre outros objetivos, identificar oportunidades de melhorias nos processos. Ela permite avaliar as diferentes etapas do processo.
Assinale a opção que indica corretamente uma dessas etapas.
O gestor de uma Secretaria reuniu a equipe para realização de um grupo focal com a finalidade de colher informações para elaboração de uma matriz SWOT. Para tanto, realizou os seguintes questionamentos: O que vocês julgam que fazemos melhor do que os outros? O que torna nosso negócio único?
As perguntas tinham por propósito analisar a seguinte dimensão da análise SWOT:
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