Questões de Concurso

Uma organização pública precisa reestruturar seus processos de trabalho para melhorar a eficiência operacional. Considerando as funções clássicas da administração, analise a sequência lógica de implementação das atividades gerenciais:

1.Definição de padrões de desempenho e estabelecimento de sistemas de feedback.
2.Estruturação de equipes de trabalho e distribuição de responsabilidades funcionais.
3.Estabelecimento de objetivos organizacionais e definição de estratégias de ação.
4.Coordenação de esforços individuais e motivação das equipes de trabalho.

A ordem cronológica adequada para implementação dessas atividades corresponde a:

O Programa 5S ou cinco sensos zela pela prática de bons hábitos e foi incorporado pelas indústrias como ferramenta da qualidade com os propósitos de liberação de espaço físico, redução de desperdícios, redução de custos, melhoria da qualidade dos ambientes, redução de incidentes e acidentes, eliminar as perdas de tempo, facilitar e agilizar os trabalhos. Quais são os sensos que representam “manter os padrões de organização e limpeza” e o da “disciplina”?

No balanced scorecard – BSC, segundo os autores, qual das perspectivas identifica a infraestrutura que a empresa deve construir para gerar desenvolvimento e melhoria a longo prazo?

A dinâmica do processo de planejamento estratégico situacional (PES) foi segmentada em momentos. Assinale o momento do PES cujo propósito é esclarecer a realidade do jogo social e que começa com a enumeração e seleção de problemas, a análise do macroproblema e a identificação dos atores relevantes.

Sobre as informações mínimas a serem apresentadas pela carta de serviços ao usuário, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Principais etapas para o processamento do serviço;
( ) Organograma do órgão prestador do serviço;
( ) Formas de prestação do serviço;
( ) Mecanismo de comunicação com o usuário;
( ) Previsão do custo por usuário do serviço

Assinale a sequência correta.