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Concurso:
Petrobras
Disciplina:
Administração Geral
A fidelização do cliente é um objetivo que as empresas tentam alcançar, mediante a utilização de diferentes estratégias, ferramentas de gestão e práticas.Com o avanço da tecnologia, tornou-se mais rápida e viável a interação da empresa com os clientes.
Uma ferramenta de automação que possibilita essa interação é a seguinte:
Uma ferramenta de automação que possibilita essa interação é a seguinte:
Concurso:
Petrobras
Disciplina:
Administração Geral
Uma empresa do setor automotivo está reestruturando suas áreas, visando a melhorar sua eficiência e produtividade, utilizando a gestão por processos como base para essa reestruturação.
A gestão por processos, em uma concepção geral, é uma abordagem da administração, na qual
A gestão por processos, em uma concepção geral, é uma abordagem da administração, na qual
Concurso:
Petrobras
Disciplina:
Administração Geral
Uma transportadora, contratada por uma grande empresa, precisa implantar um sistema de gestão da qualidade, que é uma das condições para a manutenção do contrato nos próximos anos.
A empresa exige a implantação desse sistema por parte da transportadora, porque um sistema de gestão da qualidade
A empresa exige a implantação desse sistema por parte da transportadora, porque um sistema de gestão da qualidade
Concurso:
Petrobras
Disciplina:
Administração Geral
Uma empresa do setor de varejo, preocupada com a crescente concorrência, resolveu alterar algumas práticas relativas ao atendimento dos clientes. Adotou para isso um princípio da qualidade, o qual fez os empregados adotarem novos valores e atitudes, assegurando a satisfação de todos aqueles que participam dos diversos processos da empresa, tanto internos quanto externos.
O princípio adotado pela empresa foi o(a)
O princípio adotado pela empresa foi o(a)
Concurso:
Petrobras
Disciplina:
Administração Geral
Todos os gestores de organizações, sejam elas com ou sem fins lucrativos, concordam que o planejamento é uma ferramenta fundamental para o sucesso administrativo das empresas. Porém, tal planejamento tem alguns princípios e metodologias que, se não forem seguidos adequadamente, podem conduzir a empresa ao fracasso.
Constitui causa de fracasso do planejamento
Constitui causa de fracasso do planejamento