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Questão Anulada
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A técnica de Pareto é utilizada para avaliar e melhorar a gestão de processos, pois ajuda a detectar as causas essenciais que respondem pelos resultados mais importantes.
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Os macroprocessos, processos e subprocessos são atividades e(ou) tarefas que iniciam e terminam com o cliente externo, variando apenas o nível de complexidade e tamanho de cada um deles.
Questão Anulada
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A gestão do processo implica uma visão horizontal e sistêmica da organização.
Acerca da modelagem de processos de negócio mediante a utilização de BPMN e UML, julgue os itens seguintes.

Em BPMN, atividades que tenham um tempo limite de duração podem ser modeladas simplesmente fazendo-se uma anotação que especifique o tempo de tal atividade. Após o encerramento do tempo, o fluxo segue sua execução.
Acerca da modelagem de processos de negócio mediante a utilização de BPMN e UML, julgue os itens seguintes.

Em BPMN, mesmo que diferentes papéis correspondam à execução de tarefas aparentemente iguais, cada instância da atividade deve ser modelada separadamente.