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Entre os princípios de governança para o setor público, a
accountability ocupa posição central na relação entre os agentes
públicos e a sociedade.
Nesse contexto, a accountability diz respeito à obrigação de as pessoas ou entidades às quais se confiaram recursos
Nesse contexto, a accountability diz respeito à obrigação de as pessoas ou entidades às quais se confiaram recursos
O Referencial Básico de Governança Organizacional do Tribunal de
Contas da União (TCU) apresenta conceitos e características
relacionados às funções de governança e de gestão nas
organizações públicas.
A respeito do tema, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A governança é a função direcionadora, responsável por avaliar, dirigir e monitorar, enquanto a gestão é a função realizadora, responsável por planejar, executar e controlar.
( ) As atividades de governança são implementadas por meio de práticas que podem ser agrupadas em três mecanismos: liderança, estratégia e controle.
( ) Governança e gestão são expressões sinônimas, pois ambas se ocupam diretamente da execução das políticas e da prestação dos serviços.
As afirmativas são, respectivamente,
A respeito do tema, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A governança é a função direcionadora, responsável por avaliar, dirigir e monitorar, enquanto a gestão é a função realizadora, responsável por planejar, executar e controlar.
( ) As atividades de governança são implementadas por meio de práticas que podem ser agrupadas em três mecanismos: liderança, estratégia e controle.
( ) Governança e gestão são expressões sinônimas, pois ambas se ocupam diretamente da execução das políticas e da prestação dos serviços.
As afirmativas são, respectivamente,
O Referencial Básico de Governança Organizacional do Tribunal de
Contas da União (TCU) sintetiza o conceito de governança pública
organizacional a partir de mecanismos e de atividades por meio
dos quais se orienta a atuação da gestão.
Segundo esse referencial, a governança pública organizacional compreende os mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para
Segundo esse referencial, a governança pública organizacional compreende os mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para
O estudo das políticas públicas costuma organizar o processo de
produção de políticas por meio da metáfora do ciclo (policy cycle),
que é composto por fases sequenciais e interdependentes.
O ciclo das políticas públicas compreende as fases de
O ciclo das políticas públicas compreende as fases de
Um Tribunal de Contas pretende reorganizar a base de
informações utilizada pelos atendentes de seu canal de
atendimento ao cidadão. A análise dos registros mostrou que
parte dos encaminhamentos entre atendentes ocorre porque a
necessidade apresentada pelo usuário não é prontamente
identificada ou porque a informação correspondente não é
facilmente localizada na base.
A base atual está organizada principalmente segundo a estrutura interna do Tribunal, com informações classificadas por:
• unidade responsável;
• sigla do sistema;
• tipo de processo; e
• norma relacionada.
Verificou-se, porém, que uma mesma necessidade pode ser expressa pelos usuários de diferentes formas:
A reorganização busca facilitar a identificação da necessidade apresentada pelo cidadão e a localização das informações necessárias ao atendimento, reduzindo encaminhamentos desnecessários e sem exigir que o usuário conheça a estrutura ou a terminologia interna do Tribunal.
Para atender a esse objetivo, a reorganização da base deve
A base atual está organizada principalmente segundo a estrutura interna do Tribunal, com informações classificadas por:
• unidade responsável;
• sigla do sistema;
• tipo de processo; e
• norma relacionada.
Verificou-se, porém, que uma mesma necessidade pode ser expressa pelos usuários de diferentes formas:
A reorganização busca facilitar a identificação da necessidade apresentada pelo cidadão e a localização das informações necessárias ao atendimento, reduzindo encaminhamentos desnecessários e sem exigir que o usuário conheça a estrutura ou a terminologia interna do Tribunal.
Para atender a esse objetivo, a reorganização da base deve
