2. Questões de Concurso

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A excelência nos serviços públicos é alcançada através da adoção de regras, para planejar melhorias nesses serviços, voltadas para o cidadão-usuário. Assinale a alternativa que apresenta um dos aspectos relevantes que devem constar nesse planejamento das organizações públicas.
A avaliação dos resultados dos processos de gestão inclui a análise da tendência e o nível atual de desempenho. Assinale a alternativa que apresenta o resultado dos processos que inclui a atuação socioambiental, ética, de controle social e de políticas públicas.
A visão concomitante de que a administração pública e a administração privada são essencialmente a mesma coisa tornou possível a transferência das teorias de gestão administrativa para o estudo das organizações públicas. Assinale a alternativa que apresenta o objetivo e o critério que é considerado o bem primordial ou a medida-chave de sucesso da administração pública e da administração privada.
Em relação ao empreendedorismo governamental, assinale a alternativa que apresenta algumas das características de um governo empreendedor.
A administração pública, em um sentido amplo, deve ser entendida como todo sistema de governo, todo o conjunto de ideias, atitudes, normas, processos, instituições e outras formas de conduta humana que determinam a forma de distribuir e de exercer a autoridade política e como se atendem aos interesses públicos. Assinale a alternativa que apresenta o conceito que concede sentido a esse entendimento de administração pública.
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