2. Questões de Concurso

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Ao fazer a modelagem de processos utilizando a notação BPMN, um Analista de Sistemas utilizou
Uma organização foi classificada no nível G. Conclui-se que a organização estava implantando o modelo
Os objetivos e métricas são definidos no CobiT 4.1 em três níveis:
 
...I... - que definem o que os negócios esperam de TI e como medir isso.
 
...II... - que definem o que os processos de TI precisam entregar para suportar os objetivos de TI e como medir isso.
 
...III... - que estabelecem o que precisa acontecer dentro do processo para atingir a requerida performance e como medir isso.
 
Os objetivos e métricas referenciados de I a III são, correta e respectivamente,
Considere que foi definido um acordo entre a Central de Serviço e o Departamento de Suporte de TI, ambos da Defensoria, para fornecer a resolução de incidentes com o servidor dentro do prazo de até 6 horas. De acordo com a ITIL v3, atualizada em 2011, foi definido um
De acordo com o guia PMBoK 4a edição, no gerenciamento do escopo do projeto,
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