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Concurso:
TRE-RJ
Disciplina:
Redes de Computadores
As transmissões de dados têm um papel fundamental atualmente, principalmente quando se trata de redes de computadores. Através da internet diversos serviços são possíveis de serem realizados, e isto tem facilitado muito para as empresas, de uma maneira geral. Em se tratando das redes de computadores, eletronicamente falando, há três tipos de transmissão de dados; assinale-os.
Concurso:
TRE-RJ
Disciplina:
Governança de TI
“O Gerenciamento de Disponibilidade define a proporção de tempo que um cliente está habilitado a executar uma função acordada quando requerida.” Acerca do Gerenciamento de Disponibilidade, “é definida como a habilidade de um componente de TI continuar a operar mesmo em caso de falha de um ou mais de seus subcomponentes”. Trata-se de:
Concurso:
TRE-RJ
Disciplina:
Governança de TI
No ITIL v3, o livro Estratégia de Serviços, assim como os outros, possuem vários processos. Um deles possui as seguintes atividades: definir serviços básicos; desenvolver ofertas diferenciadas; desenvolver pacotes de nível de serviço; segmentar. Assinale-o.
Concurso:
TRE-RJ
Disciplina:
Governança de TI
O ciclo PDCA (Plan; Do; Check; Act – Planejar, Executar, Controlar e Agir) é o ciclo aplicável ao processo Melhoria Contínua do Serviço do ITIL v3. Esse ciclo é crítico em dois pontos da melhoria contínua; assinale um desses pontos críticos.
Concurso:
TRE-RJ
Disciplina:
Governança de TI
No ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library), o livro Melhoria Contínua do Serviço “provê direcionamento para a criação e a manutenção de serviços, através de melhor projeto, transição e operação de serviços”. As três áreas principais que precisam ser endereçadas fazem parte do seu escopo, EXCETO:
