2. Questões de Concurso

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Em um ambiente de trabalho no serviço público, as interações entre colegas, superiores e o público são constantes e impactam diretamente a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. A Escola das Relações Humanas trouxe uma nova perspectiva sobre a importância desses aspectos. Diante desse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente um dos legados dessa escola para a compreensão do comportamento organizacional.
A equipe de trabalho de um setor administrativo na Prefeitura de São João Del Rei é composta por quatro servidores com diferentes níveis de experiência e especialização. Recentemente, um projeto importante demandou a colaboração de todos para ser concluído dentro do prazo estabelecido. O gestor observou diferentes dinâmicas de interação entre os membros da equipe durante a execução das tarefas.
Um assistente social que atua no Conselho Tutelar de São João Del Rei está analisando um caso de negligência parental. Ele precisa garantir que os direitos da criança e do adolescente sejam plenamente respeitados, acionando os mecanismos de proteção previstos em lei. Para isso, ele se baseia em um conjunto de normas que definem a responsabilidade do Estado e da sociedade na garantia desses direitos.
A escola municipal 'Caminhos do Saber' em São João Del Rei identificou que muitos alunos apresentam dificuldades de aprendizagem e desmotivação, o que parece estar relacionado a problemas familiares e ao contexto social em que vivem. A equipe pedagógica discute estratégias para lidar com essa situação, buscando aproximar a escola da realidade dos estudantes.
A servidora pública Ana Paula trabalha no setor de atendimento ao cidadão da Prefeitura de São João Del Rei e, durante o expediente, atende um munícipe que se mostra exaltado e com tom de voz elevado, reclamando de uma demora excessiva na resolução de seu problema. Ana Paula, embora se sinta desconfortável com a situação, mantém a calma e busca uma solução para a questão apresentada. A conduta de Ana Paula reflete a importância da postura profissional em situações de pressão.
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