2. Questões de Concurso

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Um servidor público municipal, lotado na prefeitura de Franca (SP), é responsável por gerenciar a agenda de compromissos de um secretário. Ele precisa organizar reuniões, audiências e demais eventos, garantindo que não haja conflitos de horários e que todos os participantes sejam devidamente informados. Considerando a importância da organização e da pontualidade nessas tarefas, assinale a alternativa que descreve corretamente uma prática essencial para o bom gerenciamento de agendas.
Uma cidadã comparece à prefeitura de Franca (SP) para solicitar informações sobre um programa social recém-lançado. Ao chegar ao balcão de atendimento, ela se depara com um servidor que demonstra impaciência e falta de clareza nas explicações, fazendo com que a cidadã se sinta desrespeitada e confusa sobre os próximos passos. Essa situação ilustra uma falha significativa no atendimento ao público. Assinale a alternativa que apresenta a melhor abordagem para garantir um atendimento eficaz e humanizado a cidadãos em órgãos públicos.
Um analista administrativo da prefeitura de Franca (SP) é encarregado de acompanhar o andamento de diversos processos administrativos que tramitam pelo seu setor. Ele precisa garantir que os prazos legais e internos sejam cumpridos, evitando a ocorrência de perdas processuais ou multas por atraso. Para isso, ele utiliza um sistema informatizado que registra as datas de início e fim de cada etapa. Assinale a alternativa que descreve a prática mais adequada para o controle de prazos em processos administrativos.
O setor de compras da prefeitura de Franca (SP) recebeu uma solicitação para aquisição de materiais de escritório. O responsável pelo almoxarifado precisa registrar a entrada desses materiais, atualizar o controle de estoque e garantir que a distribuição para os setores solicitantes seja feita de maneira organizada e documentada. Considerando os procedimentos de controle de estoque, assinale a alternativa que descreve a sequência correta de ações para o recebimento e registro de materiais.
A Prefeitura de Franca (SP) está implementando um novo sistema de gestão de documentos e precisa capacitar seus servidores sobre as rotinas administrativas essenciais para o bom funcionamento do órgão. Um dos pontos cruciais é a organização e o arquivamento adequado dos documentos para garantir a rastreabilidade e o acesso à informação. Qual a função administrativa que se concentra na alocação de recursos e na definição da estrutura para a execução do trabalho planejado?
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