2. Questões de Concurso

Filtrar

Questões por página:
No contexto do ITIL 4, o Sistema de Valor de Serviço (SVS) é um modelo que descreve como todos os componentes e atividades de uma organização colaboram para criar valor, sendo composto por cinco elementos principais: oportunidade/demanda, valor, princípios orientadores, governança, cadeia de valor de serviço e práticas, e melhoria contínua, que trabalham de forma integrada e flexível.
O princípio 'Colabore e Promova Visibilidade' no ITIL 4 enfatiza a importância de manter o trabalho isolado dentro de silos departamentais e de limitar a comunicação entre equipes e stakeholders, garantindo que cada área atue de forma independente para evitar conflitos de interesse.
O princípio orientador 'Comece Onde Você Está' no ITIL 4 sugere que as organizações devem ignorar completamente os processos e recursos existentes e iniciar todos os projetos de gerenciamento de serviços a partir do zero, a fim de garantir uma abordagem totalmente nova e inovadora.
A discussão sobre atualidades no contexto brasileiro abrange temas como biodiversidade, economia, desmatamento e eventos climáticos como enchentes, exigindo do candidato a capacidade de conectar informações de diversas áreas do conhecimento para compreender a dinâmica socioambiental e econômica do país.
No atual status do conflito entre Rússia e Ucrânia, a Rússia exige a cessão territorial de províncias como Donetsk e Luhansk, além de garantias de que a Ucrânia não aderirá à OTAN e promoverá uma desmilitarização estrita de suas forças armadas, enquanto a Ucrânia demanda a retirada total das tropas russas e garantias de segurança, incluindo a possibilidade de adesão à União Europeia.
© 2016-2026 Fonte Concursos - Questões de Concurso e Plano de Estudo