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Um psicólogo recém-contratado por uma grande rede de varejo foi designado para atuar no setor de Recursos Humanos. Sua primeira tarefa, segundo as diretrizes da psicologia institucional, é compreender a dinâmica interna da empresa. Dentre as abordagens iniciais, qual se alinha com a perspectiva de investigar a instituição sob um olhar psicológico para fundamentar futuras intervenções?
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Conhecimentos Específicos
Uma instituição de ensino superior busca otimizar suas relações interpessoais e a comunicação entre alunos, professores e corpo administrativo. O psicólogo institucional é chamado para auxiliar nesse processo, com o objetivo de criar um ambiente mais saudável e produtivo. Considerando os conceitos-chave da psicologia institucional, quais elementos são fundamentais para essa análise e intervenção?
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Conhecimentos Específicos
Um psicólogo foi contratado para atuar em uma grande empresa e, ao iniciar suas atividades, percebe que a comunicação entre os departamentos é falha, gerando ruídos e retrabalho. Ele entende que essa questão afeta diretamente a cultura organizacional e a produtividade. Qual seria a ação mais pertinente para o psicólogo, dentro de sua prática institucional, diante desse cenário?
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Conhecimentos Específicos
Uma psicóloga que atua em uma instituição de acolhimento para mulheres em situação de violência doméstica observa que, apesar dos esforços individuais para a recuperação, muitas delas apresentam dificuldades em estabelecer vínculos saudáveis e em se reintegrar socialmente. Ela compreende que a intervenção precisa ir além do atendimento individual. Qual aspecto da psicologia institucional pode oferecer subsídios para uma atuação mais eficaz nesse contexto?
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Durante o atendimento a um munícipe na prefeitura de Trindade, um servidor percebeu que o cidadão estava visivelmente frustrado com a burocracia e com a demora na resolução de seu problema. Em vez de se retrair ou demonstrar impaciência, o servidor manteve a calma, ouviu atentamente as queixas do munícipe e buscou, dentro de suas atribuições, oferecer uma solução ou, no mínimo, um encaminhamento claro e objetivo.
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