2. Questões de Concurso

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Um servidor público recém-contratado para atuar no atendimento ao cidadão em uma prefeitura de Itapipoca (CE) demonstra insegurança ao lidar com o público. Ele tem dificuldade em orientar os munícipes sobre os serviços oferecidos e em resolver suas demandas de forma eficaz. O supervisor, ao observar a situação, percebe que o servidor precisa de treinamento para garantir um atendimento de qualidade, que vá além da simples prestação de informações.
A Secretaria de Administração de Itapipoca (CE) iniciou um projeto para organizar seu arquivo físico e digital. O objetivo é classificar os documentos de acordo com sua natureza e temporalidade, além de definir procedimentos para sua tramitação, guarda e destinação final. Essa iniciativa visa otimizar o acesso à informação e garantir a preservação da memória institucional.
Um cidadão procura um órgão público em busca de informações sobre um serviço específico. Ao chegar ao balcão de atendimento, ele se depara com um servidor que demonstra pouco conhecimento sobre o assunto e parece impaciente. O cidadão sai do local sem obter a resposta desejada e com uma impressão negativa sobre a instituição. Considerando os princípios de um bom atendimento ao público, a situação descrita evidencia falhas em qual(is) aspecto(s)?
Um psicólogo recém-contratado por uma rede de clínicas de saúde mental em São Paulo foi instruído a elaborar relatórios psicológicos para diversos casos atendidos. Ao se deparar com um caso complexo que envolve a avaliação de risco para terceiros, o profissional sente-se inseguro sobre os limites do sigilo profissional. Ele busca orientação sobre como proceder, considerando as normativas éticas vigentes.

A fiação de uma instalação elétrica também requer cuidados. Sobre esse assunto leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. É importante diferenciar os diversos circuitos do projeto com cores diferentes dos fios sempre que possível.

II. Em caso de reformas em prédios antigos é necessário verificara possibilidade de passagem de novos circuitos em tubulações antigas em função da quantidade de fios e do diâmetro das tubulações.

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