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Existem vários tipos de estrutura organizacional. Na maioria das organizações, predomina o tipo funcional, apoiado na hierarquia e na especialização das atividades meios e pouca preocupação com os resultados finais. Já a gestão por processos em uma organização depende da estrutura organizacional e pressupõe a seguinte sequência lógica:
O custo de capital próprio é maior do que o custo de capital de terceiros na seguinte situação:
O hábito de avaliar a satisfação dos clientes não é muito comum no Brasil, e os consumidores não estão acostumados a exigir seus direitos e a reclamar quando são mal atendidos. A seguinte afirmação caracteriza a realidade, descrita anteriormente, em relação ao hábito de verificar a qualidade do atendimento ao público:
O custo anual de mercadorias vendidas por uma empresa varejista é de R$ 180 mil. Para um ano comercial de 360 dias, considerando-se que a rotatividade média dos estoques dessa empresa é de 20 dias, qual é o valor médio dos estoques dessa empresa?
A seguinte afirmação diz respeito à Governança e Accountability:
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