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IBFC - 2022 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação (Nível Superior)
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Concurso:
EBSERH
Disciplina:
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Referente a modelagem de processos com BPMN (versão 2.0), relacione as imagens da coluna da esquerda com a sua respectiva definição na coluna da direita:
Concurso:
EBSERH
Disciplina:
Governança de TI
Dado os três conceitos técnicos abaixo, assinale a alternativa que corresponda respectivamente a tecnologia referente a cada um desses conceitos:
I. Ferramenta voltada para o processo de foco no cliente, aquisição, transação, atendimento, retenção e construção de relacionamento de longo prazo com os clientes.
II. Software que ajuda a criar, colaborar, publicar, atualizar e armazenar o conteúdo de um site ou portal web.
III. Metodologia de gestão estratégica que permite medir o progresso de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo.
I. Ferramenta voltada para o processo de foco no cliente, aquisição, transação, atendimento, retenção e construção de relacionamento de longo prazo com os clientes.
II. Software que ajuda a criar, colaborar, publicar, atualizar e armazenar o conteúdo de um site ou portal web.
III. Metodologia de gestão estratégica que permite medir o progresso de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo.
Concurso:
EBSERH
Disciplina:
Governança de TI
Dada a relação de processos abaixo:
I. Gerenciamento de Eventos
II. Gerenciamento de Incidentes
III. Cumprimento de Requisições
IV. Gerenciamento de Acesso
V. Gerenciamento de Problemas
Identifique a alternativa que apresenta a qual livro do ITIL® (v3) pertence todos esses processos:
Concurso:
EBSERH
Disciplina:
Segurança da Informação
Quanto às Normas ISO 27001 e ISO 27002 analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. a ISO 27002 é muito mais detalhada, e muito mais precisa, do que a ISO 27001.
II. a ISO 27001 é um guia de implementação baseado em sugestões de melhores práticas.
III. a ISO 27002 é um padrão de auditoria baseado em requisitos auditáveis.
I. a ISO 27002 é muito mais detalhada, e muito mais precisa, do que a ISO 27001.
II. a ISO 27001 é um guia de implementação baseado em sugestões de melhores práticas.
III. a ISO 27002 é um padrão de auditoria baseado em requisitos auditáveis.
Concurso:
EBSERH
Disciplina:
Gerência de Projetos
Na recente Guia PMBOK - Sétima Edição, deixaram de existir cinco processos (Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento & Controle, e Encerramento). No lugar destes entram:
