Julgue o seguinte item, relativo à gestão estratégica.

O balanced scorecard é uma técnica que parte da análise de quatro pilares principais, formados pelas perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos, e de aprendizado e crescimento organizacional.

Julgue o seguinte item, relativo à gestão estratégica.

Indicadores de desempenho são ferramentas utilizadas para descrever a situação de empresas em seus diversos aspectos, de forma a analisar e acompanhar o que está ocorrendo internamente.

Julgue o seguinte item, relativo à gestão estratégica.

Planejamento estratégico é um conjunto de ações e definições de processos de desenvolvimento de código estratégico para gestão.

Julgue o seguinte item, relativo à gestão estratégica.

Indicadores de rastreabilidade devem relacionar, em nível operacional, tático ou estratégico, os pontos mais importantes e críticos dos processos, devendo basear-se nas necessidades dos tomadores de decisão.

Julgue o item a seguir, a respeito de gestão de processos de negócio.

O processo to-be representa a maneira pela qual as etapas de negócios são desenvolvidas, enquanto o processo as-is representa o estado futuro aprimorado dessas etapas.