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Cebraspe (cespe) - 2009 - TCU - Auditor Federal de Controle Externo - Tecnologia da Informação
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Um exemplo de processo de externalização é reaprender a experiência de outros integrantes.
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Os quatro processos importantes para conversão do conhecimento são: socialização, externalização, combinação e internalização.
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São características da criação do conhecimento: a ambiguidade e redundância, a metáfora e analogia e a transição do conhecimento pessoal para o conhecimento organizacional.
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Segundo a teoria proposta por McClelland, os principais vetores da necessidade, para que um ser humano possa obter a sua satisfação, são realização, afiliação e poder.
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Considerando a teoria dos dois fatores de Hezberg, existem duas formas de motivar os empregados: uma pautada em uma ação mais dura, voltada apenas para aspectos financeiros (fator X), e outra mais participativa, voltada para aspectos de socialização (fator Y).
