Prover informações para usuários e clientes sobre a disponibilidade de serviços de TI e o procedimento para obtê-los, pertence ao processo ITIL v.3 de:

São todos itens nativos das Preferências do Sistema do sistema operacional MAC OS X 10.9 ou superior, em português:

1. Contas de Internet.
2. Idioma e Região.
3. Spotlight.
4. Time Machine.

Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos

Utilizando o MS Excel do pacote Office for MAC (MS Office para MAC OS X), soma-se uma célula A1 formatada como hora (time) no formato hh:mm:ss com o conteúdo 21:30:00 a uma célula B1 formatada como número (number) contendo o valor 2.

O resultado na célula C1 (=A1+B1), formatada como número (number), é:

O processo ITIL v.3 IT Service Continuity Management, ou Gestão da continuidade dos serviços de TI, pertence à fase, no contexto de ciclo de vida do serviço, de:

Além de processos, o ITIL v.3 dispõe de funções.

Dentre estas, selecione aquela responsável pelas atividades operacionais diárias necessárias para gerenciar a infraestrutura de TI.