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Cebraspe (cespe) - 2007 - TCU - Auditor Federal de Controle Externo - Auditoria de Tecnologia da Informação
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Uma gerência de disponibilidade implantada na referida organização de forma aderente ao modelo ITIL possivelmente seria responsável pelas atividades #6, #5 e #7, mas não por #21 e #15.
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Uma gerência de capacidades implantada na referida organização de forma aderente ao modelo ITIL possivelmente incorporaria as atividades #17.
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Um birô de serviços implantado na organização em apreço de forma aderente ao modelo ITIL incorporaria as atividades #9.
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A análise e decomposição de tarefas de um usuário é normalmente representada por uma estrutura hierárquica e em árvore.
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A macroestrutura de um storyboard seria mais adequadamente representada por um diagrama de estados em UML que por um diagrama de classes.
