Questões da Prova AOCP - 2018 - Prefeitura Municipal de Belém - PA

Concurso: Prefeitura Municipal de Belém - PA

Concurso: Prefeitura Municipal de Belém - PA
Cargo: Psicólogo
Ano: 2018

Ano:

2018

Banca:

AOCP

Cargo:

Psicólogo

Disciplina: Psicologia

FC388487

Dificuldade: Muito fácil

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Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

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Outro (especifique)

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Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

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A qualidade de vida no trabalho (QVT) corresponde ao bem-estar psicológico e social do trabalhador. Sobre a QVT, é correto afirmar que

(a)

envolve os aspectos psicológicos do local de trabalho, mas não os ambientais.

(b)

o salário não é um fator envolvido pela QVT, pois esta se baseia apenas em critérios subjetivos.

(c)

os programas de qualidade total nas organizações não devem envolver a QVT.

(d)

programas de combate ao tabagismo e de incentivo a uma alimentação saudável dentro do ambiente de trabalho são ações relativas à saúde ocupacional, mas não à QVT.

(e)

é determinada pela atuação sistêmica entre as características individuais e organizacionais.

Concurso: Prefeitura Municipal de Belém - PA

Concurso: Prefeitura Municipal de Belém - PA
Cargo: Psicólogo
Ano: 2018

Ano:

2018

Banca:

AOCP

Cargo:

Psicólogo

Disciplina: Psicologia

FC388486

Dificuldade: Fácil

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Os indicadores de qualidade são um meio para auxiliar a gestão pela qualidade total, além de serem úteis para que o sistema de gestão possa avaliar seu desempenho, controlar e identificar necessidades. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta

(a)

Um bom indicador deve ser claro para evitar ambiguidades, e sua metodologia de coleta e de cálculo deve ser divulgada a todos os envolvidos.

(b)

É recomendado um número ilimitado de indicadores, pois apenas assim será possível conhecer o desempenho global da organização.

(c)

A definição dos indicadores de qualidade não precisa estar necessariamente associada às metas e estratégias da organização.

(d)

As informações acerca dos indicadores de qualidade devem ficar restritas aos gerentes que decidirão as melhores estratégias com base nos índices obtidos.

(e)

A função do indicador é dar visibilidade apenas aos pontos fracos dos desempenhos de uma organização, para que sejam estabelecidas prioridades na melhoria da qualidade.

Concurso: Prefeitura Municipal de Belém - PA

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Cargo: Psicólogo
Ano: 2018

Ano:

2018

Banca:

AOCP

Cargo:

Psicólogo

Disciplina: Psicologia

FC388485

Dificuldade: Muito difícil

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Acerca da gestão da qualidade nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA.

(a)

A Gestão de qualidade total consiste em princípios e práticas que buscam compreender o que o cliente necessita, fazer as coisas corretamente de primeira e buscar melhoria contínua.

(b)

Stakeholders são os grupos envolvidos no processo da qualidade total, que podem ser influenciados a melhorar a qualidade de uma determinada operação.

(c)

A gestão da qualidade total busca melhorar a qualidade de todos os processos organizacionais, envolvendo todos os funcionários na busca de soluções.

(d)

Gestão pela qualidade total é uma importante opção para uma empresa conseguir vantagem em relação ao seu concorrente.

(e)

A gestão da qualidade busca uma reestruração radical dos processos da organização com o fim de atingir aprimoramentos notáveis de custo, qualidade, serviços e velocidade.

Concurso: Prefeitura Municipal de Belém - PA

Concurso: Prefeitura Municipal de Belém - PA
Cargo: Psicólogo
Ano: 2018

Ano:

2018

Banca:

AOCP

Cargo:

Psicólogo

Disciplina: Psicologia

FC388484

Dificuldade: Muito difícil

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Sendo a motivação para o trabalho definida como um conjunto de forças internas e externas que fazem com que os funcionários de uma organização ajam de determinada maneira e adotem certos comportamentos, assinale a alternativa INCORRETA.

(a)

O comportamento motivado possui causas que podem estar relacionadas tanto às necessidades do indivíduo quanto às consequências de uma ação.

(b)

Uma das formas de incentivar o envolvimento significativo dos funcionários no trabalho é o empowerment.

(c)

O modelo de motivação dos dois fatores de Herzberg descreve dois conjuntos de fatores separados que influenciam a motivação: Fatores Higiênicos ou de Manutenção e Fatores Motivacionais.

(d)

Os motivadores intrínsecos são recompensas em que há uma conexão direta entre o trabalho e as recompensas, como seguro-saúde e férias.

(e)

O modelo da hierarquia das necessidades de Maslow afirma que necessidades já satisfeitas não são um forte motivador, por isso um volume maior do mesmo tipo de recompensa pode impactar negativamente a motivação.

Concurso: Prefeitura Municipal de Belém - PA

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Cargo: Psicólogo
Ano: 2018

Ano:

2018

Banca:

AOCP

Cargo:

Psicólogo

Disciplina: Psicologia

FC388483

Dificuldade: Difícil

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Motivo:

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Avaliação de desempenho consiste na identificação, mensuração e administração do desempenho humano nas organizações. Sobre esse tema, é correto afirmar que

(a)

a avaliação de desempenho não auxilia na detecção de problemas de supervisão e gerência, pois seu foco é avaliar as competências individuais de uma pessoa.

(b)

a avaliação deve ser orientada para o passado, resumindo-se a medir o desempenho do funcionário até aquele momento.

(c)

a avaliação de desempenho deve ser sempre conduzida pelo setor de Recursos Humanos pois, quando realizada por terceiros, mantém a imparcialidade.

(d)

a avaliação de 360º é realizada por uma comissão especialmente designada para esse fim.

(e)

o desempenho é o grau em que o funcionário alcança os requisitos do seu trabalho. O desempenho humano na organização é influenciado por inúmeros fatores condicionantes.

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