Questões de Concurso

Concurso: BRDE

Concurso: BRDE
Cargo: Analista de Sistemas - Suporte
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

AOCP

Cargo:

Analista de Sistemas - Suporte

Disciplina: Governança de TI

FC228832

Dificuldade: Muito difícil

notificar erro

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

Segundo o ITILV3, são necessárias três tipos de métricas para uma organização, pois com base nessas métricas, é possível avaliar a sua performance. Assinale a alternativa que apresente o conjunto de tais métricas.

(a)

Pontos por função; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.

(b)

Pontos por função; Métricas de Serviço; Métricas de Tecnologia.

(c)

Pontos por função; Linhas de código; Métricas de Processos.

(d)

Métricas de serviço; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.

(e)

Linhas de Código; Métricas de Processo; Métricas de Tecnologia.

Concurso: BRDE

Concurso: BRDE
Cargo: Analista de Sistemas - Suporte
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

AOCP

Cargo:

Analista de Sistemas - Suporte

Disciplina: Governança de TI

FC228831

Dificuldade em análise

notificar erro

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Questão Anulada

Considerando o ITILV3, assinale a alternativa correta.

(a)

A sigla CRAMM corresponde a Cobit Risk Analysis & Management Method.

(b)

A sigla DBGC corresponde a Banco de Dados do Gerenciamento da Configuração.

(c)

A sigla GCN corresponde a Gerenciamento da Complexidade de Negócio.

(d)

O ITILV3 não recomenda utilização de Matriz RACI (Responsible/ Accountable/ Consulted/Informed) para mapear os papéis definidos neste processo e atividades endereçadas à equipe.

(e)

O ITILV3 recomenda utilização de Matriz RACI (Responsible/ Accountable/ Customer/Informed) para mapear os papéis definidos neste processo e atividades endereçadas à equipe.

Concurso: BRDE

Concurso: BRDE
Cargo: Analista de Sistemas - Suporte
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

AOCP

Cargo:

Analista de Sistemas - Suporte

Disciplina: Governança de TI

FC228830

Dificuldade: Muito difícil

notificar erro

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

De acordo com o ITILV3, o gerenciamento de Capacidade é subdividido em três subprocessos. Assinale a alternativa que apresente esses três subprocessos corretamente.

(a)

Gerenciamento da capacidade de recursos humanos, gerenciamento da capacidade de recursos de hardware e gerenciamento da capacidade de recursos de software.

(b)

Gerenciamento da capacidade de recursos humanos, gerenciamento da capacidade de serviços de gerenciamento de recursos computacionais e gerenciamento de recursos financeiros

(c)

Gerenciamento da capacidade de negócio, gerenciamento da capacidade de serviços e gerenciamento da capacidade de recursos.

(d)

Gerenciamento de recursos de tempo, gerenciamento de capacidade computacional e gerenciamento de recursos humanos.

(e)

Gerenciamento de recursos te tempo, gerenciamento de capacidade computacional e gerenciamento financeiro.

Concurso: BRDE

Concurso: BRDE
Cargo: Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas
Ano: 2012

Ano:

2012

Banca:

AOCP

Cargo:

Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas

Disciplina: Governança de TI

FC228794

Dificuldade: Muito difícil

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Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Alternativa A

Alternativa B

Alternativa C

Alternativa D

Alternativa E

Descrição

Acertou

Errou

adicionar questão na lista de favoritas

remover questão da lista de favoritas

O ITILV3 sofreu uma considerável evolução em relacação ao ITILV2. Como algumas melhorias foram implementadas, a estrutura de Suporte a Serviços (Service Support) e Entrega de Serviços (Service Delivery) foram substituídas por

(a)

Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Desenho de processos, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.

(b)

Desenho de processos, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.

(c)

Estratégia de Serviço, Desenho de processos, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.

(d)

Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.

(e)

Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Desenho de processos.

Concurso: STJ

Concurso: STJ
Cargo: Analista Judiciário - Informática
Ano: 2008

Ano:

2008

Banca:

Cebraspe (cespe)

Cargo:

Analista Judiciário - Informática

Disciplina: Governança de TI

FC228433

Dificuldade em análise

notificar erro

Notificar erro

Motivo:

Há um erro no enunciado e/ou alternativas

A resposta no gabarito oficial é outra

A disciplina ou assunto estão incorretos

A questão foi anulada

A questão está desatualizada

Informe mais detalhes

Erro de digitação ou português

As alternativas não aparecem

As imagens não aparecem

As imagens estão ilegíveis

Outro (especifique)

Certo

Errado

Descrição

Acertou

Errou

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remover questão da lista de favoritas

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No que se refere ao modelo ITIL, julgue os itens que se seguem.

O gerenciamento de mudança (change management) visa o emprego de métodos e procedimentos padronizados para tratar eficientemente as mudanças e minimizar o impacto de incidentes relacionados a elas. As solicitações de mudança (requests for change) são entradas para esse processo e podem decorrer da insatisfação de clientes.

- Certo - Errado