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Concurso:
TRE-RJ
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Governança de TI
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O gerenciamento da disponibilidade é diretamente dependente da base de dados de erros conhecidos.
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TRE-RJ
Disciplina:
Governança de TI
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O provimento de um meio para os usuários requisitarem e receberem serviços faz parte do processo de cumprimento de requisição.
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TRE-RJ
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Governança de TI
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Considere que um usuário previamente autorizado realizou com sucesso seu login na rede. Esse procedimento é considerado uma operação de exceção para o processo de gerenciamento de eventos.
Concurso:
TRE-RJ
Disciplina:
Governança de TI
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O processo de gerenciamento da capacidade tem como objetivo prover direitos para os usuários poderem usar um ou mais serviços de TI.
Concurso:
TRE-RJ
Disciplina:
Governança de TI
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Minimizar o impacto do incidente nas operações de negócio e resolver o incidente do modo mais rápido possível estão entre os objetivos da central de serviços após receber a informação sobre um incidente que ocasionou a indisponibilidade de um serviço de TI.
