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Concurso:
TRE-RJ
Disciplina:
Governança de TI
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A central de serviços considera um erro como conhecido quando o erro já foi solucionado pelo processo de gerenciamento de problema, ou seja, o erro já foi tratado e disponibilizado para a central de serviços com uma solução definitiva.
Concurso:
TRE-RJ
Disciplina:
Gerência de Projetos
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A etapa de confirmação da disponibilidade dos recursos humanos para o projeto é uma etapa cumprida pelo processo de mobilizar a equipe do projeto, em que são negociadas e contratadas equipes que se mantenham trabalhando fisicamente em um mesmo ambiente. Não está contemplado nesse processo o uso de equipes virtuais, isto é, equipes que não se encontram presencialmente para a execução das atividades.
Concurso:
TRE-RJ
Disciplina:
Gerência de Projetos
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O gerenciamento de conflitos aparece durante o processo de gerenciar a equipe do projeto. Para ajudar o gerente de projetos, existem pelo menos seis técnicas para administração de conflitos, uma delas chama-se acomodação. Nessa técnica, o gerente de projetos trata o conflito como um problema que será solucionado buscando alternativas, em que o diálogo é aberto e todos os membros da equipe de projeto opinam.
Concurso:
TRE-RJ
Disciplina:
Gerência de Projetos
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Para o gerenciamento de projetos, consideram-se riscos as ameaças e oportunidades, que podem ter impacto positivo ou negativo ao projeto.
Concurso:
TRE-RJ
Disciplina:
Gerência de Projetos
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O processo de controle e monitoramento dos riscos tem como saída atualizações de documentos do projeto e do registro dos riscos. Mesmo quando identificados novos riscos que necessitem de mudanças, esse processo não prevê, em suas saídas, que essas mudanças sejam solicitadas.
