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Concurso:
ABIN
Disciplina:
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
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Essa modalidade de gestão não elimina o departamento propriamente dito, mas requer uma visão global de gestão dos serviços e processos.
Concurso:
ABIN
Disciplina:
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
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As equipes trabalham com propósito claro e com senso de responsabilidade em relação a objetivos mensuráveis de desempenho, cujo principal indicador é a satisfação do cliente ou usuário.
Concurso:
ABIN
Disciplina:
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
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Um processo pode ser aprimorado pela redução do número de etapas que o compõem ou de recursos que utiliza.
Concurso:
ABIN
Disciplina:
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
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A gestão de processos inclui-se na visão sistêmica de administração pública, na qual predomina o foco na estrutura da organização.
Concurso:
ABIN
Disciplina:
Administração Geral
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Quanto menor for a supervisão exigida sobre determinada decisão, maior será o grau de descentralização.
