2. Questões de Concurso

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Para que o Serviço de Referência On Line seja bem sucedido, é necessário que
Existem duas abordagens aplicadas aos estudos de usuários, os
Padrões são
Avalie as afirmações abaixo, relativas ao planejamento.

I. O planejamento faz acontecer – torna possível a ocorrência de eventos que, caso contrário, não ocorreriam.

II. O planejamento reduz riscos, ao mesmo tempo em que tira proveito das oportunidades.

III. As decisões do planejamento, por serem baseadas em informação e obedecerem a critérios objetivos, tendem a ser mais independentes de humores ou outras variáveis subjetivas.

Ocorre que
A Lei nº 9.674, de 25 de junho de 1998,
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