Questões de Concurso

Acerca dos componentes do modelo ITIL v3, julgue os itens a seguir.

O encapsulamento é uma propriedade importante para a estratégia de serviço, pois isola cada serviço da complexidade estrutural e dos outros sistemas da organização.

Com relação à inteligência de negócios, julgue o item subsecutivo.

Inteligência de negócios (business intelligence) refere-se aos processos de obtenção de informações válidas a partir de dados oriundos de fontes diversas (ERPs, CRMs, sistemas legados etc.), que serão utilizados para apoiar decisões de negócios.

Em relação aos fundamentos de SCRUM, ITIL V3 e COBIT, julgue o item a seguir.

No SCRUM, o producto owner é responsável por alterar o backlog da sprint durante a sprint.

Em relação aos fundamentos de SCRUM, ITIL V3 e COBIT, julgue o item a seguir.

Segundo o COBIT 4.1, uma organização está no nível 2 repetível, quando as decisões dependem de pessoas-chave e a área de TI é organizada para responder taticamente, porém de forma inconsistente.

Em relação aos fundamentos de SCRUM, ITIL V3 e COBIT, julgue o item a seguir.

De acordo com a biblioteca ITIL V3, o banco de dados do gerenciamento de configuração (BDGC) contém todas as requisições de mudança de um item de configuração (IC).