2. Questões de Concurso

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De acordo com o Framework COBIT 4.1, assinale a alternativa que indica um dos fatores que tornaram as boas práticas de TI (tecnologia da informação) significantes.
Quantos processos de TI são definidos pelo COBIT 4.1?
Assinale a alternativa que indica a fase inicial do ciclo de vida dos serviços de acordo com o ITIL v3.
Com base no COBIT, assinale a alternativa em que todos os processos listados são do domínio Planejar e Organizar.
Sobre o Processo de Gerenciamento de Incidentes da biblioteca ITIL, é correto afirmar que o mesmo tem como objetivo:
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