2. Questões de Concurso

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A priorização da simplificação administrativa pode ser definida como a escolha do(s) processo(s) que deve(m) ser simplificado(s), privilegiando-se casos que necessitem de intervenção mais imediata. O foco do trabalho de priorização deve direcionar-se estritamente para o problema, em detrimento dos processos organizacionais.
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Na gestão de processos, o conceito de cliente está vinculado exclusivamente ao usuário final do processo.
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A representação de uma decisão no mapeamento de um processo é feita por um losango.
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O organograma é a forma de representação gráfica apropriada para mapear um processo.
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Em um cartório de tribunal, a limpeza das instalações é classificada como processo de apoio.
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