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Concurso:
BRDE
Disciplina:
Governança de TI
Considerando a ITIL, NÃO é uma meta ou um objetivo da fase de Transição do Serviço:
Concurso:
BRDE
Disciplina:
Governança de TI
São processos da fase de Desenho de Serviço definidos pelo ITIL, EXCETO:
Concurso:
BRDE
Disciplina:
Governança de TI
NÃO é uma fase do ciclo de vida de um serviço ITIL v3:
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A implantação dos processos do estágio de desenho de serviço traz consigo a necessidade de definição de uma matriz de responsabilidades e exige, entre outras coisas, que seja analisado o impacto no negócio e sejam avaliados os riscos.
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Apesar de o gerenciamento da disponibilidade ser responsável pelo nível adequado de disponibilidade dos serviços de TI, a garantia da disponibilidade da infraestrutura de TI estável é uma responsabilidade de processos de gerenciamento de infraestrutura.
