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TCE-PA - 2012
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A ITIL conceitua “Problema" como
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Questão Anulada
Segundo a ITIL, um portfólio é
No ciclo de vida da ITIL, o bom gerenciamento dos recursos para implantar com sucesso um novo serviço ou uma alteração em um serviço existente é papel da
Segundo a ITIL, um dos papéis do Gerente de Continuidade de Serviço é
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