Questões de Concurso

Ao exercer suas funções o Auxiliar Administrativo deve

Considere as seguintes providências de um Auxiliar Administrativo ao atender uma ligação telefônica externa:

I. Utilizar expressões delicadas como: “espera um minutinho", “ele não tá", “olha dona" ou “liga depois".
II. Mostrar bom humor e conversar com a pessoa enquanto está transferindo a ligação.
III. Informar sobre a localização do funcionário ou processo solicitado pela pessoa que está ligando.

Está correto o que se afirma em

São consideradas características essenciais para tornar o trabalho em equipe mais eficaz, EXCETO:

Com relação às diferentes possibilidades e formas de trabalho em equipe é possível afirmar, EXCETO:

Sobre os requisitos básicos para o bom funcionamento de uma equipe de trabalho, marque V para as assertivas Verdadeiras e F para as assertivas Falsas e marque a resposta CORRETA:

I. Consciência dos objetivos, ou seja, é preciso dar conhecer a todos os prazos e os recursos disponível para a atividade, bem como as normas e os valores que devem norteá-las;

II. Comunicação aberta, pois todos devem ter acesso à informações e liberdade para expressar suas ideias sentimentos;

III. Propensão para aprender e compartilhar uma vez que deve haver uma ideia clara do propósito da atividade ser desenvolvida;

IV. Aceitar as diferenças individuais porque é fundamenta saber conviver com os traços, valores e competência de cada pessoa;