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Concurso:
MI
Disciplina:
Atendimento ao Público
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Com relação à qualidade no atendimento, julgue os itens que se seguem.
O empenho dos atendentes em resolver problemas dos clientes que vão além da atividade prescrita pode caracterizar um comportamento extrapapel.
O empenho dos atendentes em resolver problemas dos clientes que vão além da atividade prescrita pode caracterizar um comportamento extrapapel.
Concurso:
MI
Disciplina:
Atendimento ao Público
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Com relação à qualidade no atendimento, julgue os itens que se seguem.
Pessoas que sabem transmitir e receber mensagens, colocando-se no lugar do outro, tendem a ser bons profissionais de atendimento.
Pessoas que sabem transmitir e receber mensagens, colocando-se no lugar do outro, tendem a ser bons profissionais de atendimento.
Concurso:
AGU
Disciplina:
Atendimento ao Público
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O gerente de atendimento de um órgão público, no âmbito da organização, não possui responsabilidade com as atividades técnicas de gestão de pessoas, que são próprias do setor especializado nessa função.
Concurso:
ANATEL
Disciplina:
Atendimento ao Público
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O servidor público que, no exercício de suas atividades, tratar mal algum contribuinte poderá ser responsabilizado individualmente por dano moral.
Concurso:
ANATEL
Disciplina:
Atendimento ao Público
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Entre os requisitos necessários ao atendimento no serviço público inclui-se a boa apresentação.
