2. Questões de Concurso

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Com referência à gestão de configuração e ao modelo CMMI, julgue o próximo item.

O modelo CMMI é segmentado por níveis de maturidade, sendo o nível três considerado como otimizado, pois, nesse nível, os processos são continuamente melhorados.

Como recomendação da ITIL V3 atualizada em 2011 considere que muitas vezes a correção de um erro acaba gerando mais incidentes e criando impacto para o usuário. Por isso, para fazer com que a correção de erros seja previamente analisada em relação aos riscos, é importante que o processo de Gerenciamento de Problema venha acompanhado
A ITIL V3 divide o ciclo de vida de um serviço de TI em cinco etapas, sendo que cada uma delas é dividida em processos. Estão listados a seguir os cinco estágios do ciclo de vida de um serviço de TI e exemplos de processo.

Estágios do ciclo de vida

I. Estratégia do serviço
II. Desenho do serviço
III. Transição de serviço
IV. Operação de serviço
V. Melhoria contínua de serviço

Exemplos de processo

P. Gerenciamento da disponibilidade
Q. Relatório de serviço
R. Gerenciamento de evento
S. Avaliação
T. Gerenciamento financeiro

A correta associação é:
De acordo com a ISSO/IEC 12207, que define o processo de desenvolvimento de software, o processo fundamental que tem como propósito de transformar um conjunto de requisitos em um produto ou sistema de software, é
O COBIT consiste em um guia de boas práticas voltado para a gestão de Tecnologia da Informação (TI). Ele tem como foco o nível estratégico e está baseado em controles, sendo direcionado por métricas.

Com relação ao COBIT, analise as afirmativas a seguir.

I. Seus processos de TI são subdivididos em três domínios: Gerenciamento de Aplicações; Gerenciamento de Serviços e Gerenciamento de Infraestrutura de Tecnologia de Comunicações e Informação (TCI).

II. Seu modelo considera os seguintes recursos de TI: Aplicações, Informações, Infraestrutura e Pessoas.

III. Consiste em um dos frameworks mais utilizados hoje em gerência de TI, tendo o ITIL como seu principal concorrente.

Assinale:
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