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O CMM envolve a aplicação dos princípios da Qualidade Total e do Gerenciamento de Projetos aos processos de desenvolvimento de softwares. São cinco os níveis de maturidade do modelo CMM.
A avaliação de usabilidade no processo de desenvolvimento do software é aplicada no:
A avaliação de usabilidade no processo de desenvolvimento do software é aplicada no:
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De acordo com a norma ISO/IEC 12207, os processos do ciclo de vida dos softwares são divididos em fundamentais, de apoio e organizacionais.
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A ITIL é um método composto de descrições específicas de como as atividades devem ser executadas para se obterem os melhores resultados na entrega e no suporte aos serviços de TI de uma organização.
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Reconhecer as necessidades dos clientes — quando e como elas ocorrem — e compreender o contexto de mercado em que determinado serviço de TI deve operar são aspectos relacionados à etapa de melhoria contínua do serviço.
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A ITIL oferece cinco livros principais que cobrem cada estágio do ciclo de vida dos serviços de TI — estratégia, projeto, transição, operação e melhoria contínua — além de um conjunto complementar composto de diversos guias específicos.
