Questões de Concurso

Com relação aos processos de gerenciamento de infraestrutura, julgue o item a seguir.

Na construção de uma nova solução de infraestrutura, os testes de aceitação devem ser realizados na fase subsequente à fase de construção e podem envolver, inclusive, usuários finais.

Julgue o próximo item, acerca de processos relacionados à entrega de serviços.

O processo gerenciamento de entrega visa, entre outras coisas, a coordenação dos recursos necessários para que a produção de um serviço efetue-se de acordo com sua estimativa de custos.

Julgue o próximo item, acerca de processos relacionados à entrega de serviços.

O gerenciamento de capacidade utiliza informações relativas a necessidades atuais e futuras do negócio para a elaboração do plano de capacidade.

Considerando que o suporte de serviços oferece aos usuários um serviço apropriado às suas atividades e negócios, julgue o item que se segue, a respeito dos processos relacionados a suporte de serviços.

As atividades relacionadas ao processo de gestão de incidentes devem ser executadas, inicialmente, pelo pessoal da central de serviços.

Considerando que o suporte de serviços oferece aos usuários um serviço apropriado às suas atividades e negócios, julgue o item que se segue, a respeito dos processos relacionados a suporte de serviços.

Em uma grande corporação, algumas liberações podem acontecer sem que sejam administradas pelo processo de gerenciamento de liberação.