Questões de Concurso

É uma política para o processo de Transição de Serviço da ITIL: Adoção de um topwork comum e de experts conhecidos para melhorar a integração das partes envolvidas na transição.

São etapas da Estratégia de Serviço da ITIL: Definir o mercado, Desenvolver as ofertas, Desenvolver os ativos estratégicos, Preparar para a execução.

É uma política para o processo de Transmissão de Serviço da ITIL: Adoção de um framework múltiplo e de padrões inéditos para melhorar a integração das partes envolvidas na transmissão.

É uma prática de programação utilizada na ITIL: Enrollment de padrões conhecidos para melhorar a interação homem-máquina na transição.

São etapas da Estratégia de Serviço da ITIL: Abstrair o mercado, Desenvolver as demandas, Desenvolver os ativos táticos e estratégicos, Preparar para a manutenção.

Gestão dos recursos humanos de TI. Comunicação. Auditorias de compliance. Gestão do portfólio. Gestão do risco da TI.

Planejamento e gestão financeira e orçamentária da área de TI. Gestão dos recursos humanos de TI. Auditorias de management. Gestão de provedores. Gestão do risco da TI.

Planejamento e execução financeira e orçamentária da área de produção. Gestão dos human requirements de TI. Auditorias de compliance. Gestão do portfólio. Gestão de benefícios da TI.

Desenvolvimento e documentação da área de TI. Gestão dos recursos humanos de backup. Benfeitorias de compliance. Escritório de portfólio. Gestão do risco da TI.

Planejamento e gestão financeira e orçamentária das áreas de TI e de direção da empresa. Gestão dos recursos humanos de TI. Auditorias de competências. Gestão do portfólio. Manutenção da TI.