Questões de Concurso

Gerenciamento de risco é o processo de identificação, controle e minimização ou eliminação dos riscos de segurança que podem afetar os sistemas de informação, a custo aceitável. No COBIT, esse gerenciamento está mais relacionado ao domínio planejamento e organização do que ao domínio de monitoração e avaliação.

A compra de equipamento de firewall para instalação na rede de computadores de uma organização está diretamente relacionada ao processo do COBIT adquirir recursos de TI do domínio entrega e suporte.

O COBIT, em seu domínio aquisição e implementação, descreve o processo garantir a segurança do sistema.

Garantir continuidade dos serviços é um processo do COBIT relacionado ao domínio aquisição e implementação.

A verificação da existência de controles para confidencialidade, integridade e disponibilidade adequados para garantir a segurança da informação não é objetivo do domínio monitoração e avaliação do COBIT.

O gerenciamento do nível de serviço, um processo da estratégia de serviço, visa manter e melhorar a qualidade dos serviços de TI.

Central de serviço, gerenciamento de aplicativo e gerenciamento das operações são funções da operação de serviço.

O desenho de serviço abrange os processos de gerenciamento da demanda e da disponibilidade.

O principal objetivo da operação de serviço é colocar em plena operação um serviço que tenha saído do estágio de desenho de serviço, garantindo o cumprimento dos requisitos preestabelecidos de custo, qualidade e prazo.

O gerenciamento de serviços eficiente tem como características fornecer valor aos clientes na forma de serviços e permitir que os clientes se aproximem da complexidade estrutural e dos detalhes técnicos desses serviços.

desenho de serviço

operação de serviço

melhoria de serviço continuada

transição de serviço

estratégia de serviço

matrizes de responsabilidades.

medições de resultados.

objetivos de controle.

práticas de controle.

modelos de maturidade.

direção tecnológica e definição do plano estratégico.

gerenciamento de risco e gerenciamento de recursos.

agregação de valor e gerenciamento de qualidade.

alinhamento estratégico e gerenciamento de investimento.

garantia da conformidade com requisitos externos e medição de desempenho.