2. Questões de Concurso

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No processo de mudança ou de inovação nas organizações, os gestores esbarram com as resistências de seus subordinados, que deveriam estar preparados para atuar e obter resultados mutuamente favoráveis.

A esse respeito, analise os elementos a seguir.

I. Procure singularizar a organização, ou seja, não receie detalhes.
II. Mantenha-se continuamente atualizado sobre os objetivos, os métodos e as expectativas individuais.
III. Transfira poder e iniciativa: incentive e recompense desafios ao status quo.

Alguns dos comportamentos desejáveis para os atores organizacionais, em face do tema mudança nas organizações, estão relacionados

Analise a figura a seguir.



Na figura constam:

I. O ambiente externo das organizações que se divide em dois níveis.
II. O ambiente indireto ou ambiente geral e o ambiente direto, operacional ou específico.
III. O ambiente geral que é definido como o ambiente em que se encontram as variáveis que fazem parte da organização.

As variáveis ambientais, caracterizadas pela estrutura socioeconômica da população, pelas condições de vida de cada segmento populacional, pelo estilo de vida de cada segmento (tendências) e por seus sistema de valores, entre outros, são denominadas

Como regra geral, em um tribunal, os responsáveis pela análise e melhoria de um processo de atendimento ao cliente devem
Acerca das ferramentas administrativas que apoiam a gestão da qualidade, assinale a opção correta.
Acerca da gestão da qualidade, assinale a opção correta.
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