2. Questões de Concurso

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Um cidadão comparece a um órgão público para solicitar um serviço e, ao ser atendido, percebe que a informação prestada pelo servidor não corresponde ao que ele esperava, gerando insatisfação. O cidadão expressa seu descontentamento de forma educada, mas firme. Qual a abordagem mais adequada por parte do servidor público para lidar com essa situação?
Um servidor público atua no controle de acesso de um prédio governamental e precisa orientar um colega sobre os procedimentos corretos para a entrada de veículos. É fundamental que o procedimento seja seguro e organizado, minimizando riscos. Qual das seguintes práticas é considerada mais eficiente para o controle de acesso de veículos em repartições públicas?
Um servidor público, ao realizar o controle de acesso de um prédio, se depara com um visitante que apresenta um comportamento agitado e tenta acessar uma área restrita sem autorização. O servidor precisa agir para manter a segurança, mas também garantir que os direitos do cidadão sejam respeitados. Qual a atitude mais adequada neste caso?
Durante o patrulhamento em uma área de acesso restrito de um órgão público, um agente de segurança observa um indivíduo em comportamento incomum, rondando o perímetro com uma mochila de grandes dimensões em horário de expediente. A situação exige atenção imediata para prevenir potenciais incidentes. Qual a conduta mais adequada neste cenário?
Um agente de segurança patrimonial está responsável pelo controle de acesso de um edifício comercial e precisa otimizar seu tempo para garantir a eficiência do serviço. Diariamente, ele lida com a entrada e saída de funcionários, visitantes e veículos. Para organizar suas tarefas e evitar gargalos no fluxo, qual estratégia de gestão do tempo seria mais eficaz?
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