2. Questões de Concurso

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Uma servidora pública em Araguaína (TO) atua na linha de frente do atendimento ao cidadão em um órgão estadual. Recentemente, ela percebeu que a qualidade do atendimento prestado pela equipe tem oscilado, impactando negativamente a percepção dos usuários sobre a eficiência do serviço. Ela busca implementar práticas que reforcem a confiança e a satisfação dos cidadãos.
Uma equipe de saúde da família está realizando o acompanhamento de uma gestante de 32 semanas em uma área rural com acesso limitado a serviços de saúde. A gestante refere não sentir o bebê se movimentar com a mesma frequência de antes e apresenta edema em membros inferiores e dor de cabeça ocasional. A equipe precisa avaliar a situação e planejar as próximas ações.
Uma puérpera de 28 anos, primípara, teve alta hospitalar há 48 horas após um parto normal sem intercorrências. Ela retorna à maternidade referindo dor intensa nas mamas, febre de 38.5°C e mal-estar geral. Ao exame físico, observa-se ingurgitamento mamário acentuado e fissuras mamilares.
Um paciente de 65 anos, com histórico de diabetes mellitus tipo 2 e sedentarismo, comparece à unidade básica de saúde relatando cefaleia persistente e tonturas esporádicas. Ao aferir a pressão arterial, os valores encontrados foram de 165/98 mmHg. O enfermeiro, ao realizar a anamnese e o exame físico, identificou também edema em membros inferiores.
Durante uma ocorrência de acidente de trânsito com múltiplas vítimas, uma equipe de Suporte Básico de Vida (SBV) chega ao local e se depara com um indivíduo inconsciente, sem resposta a estímulos verbais e dolorosos, apresentando respiração agônica e pulso carotídeo palpável. A equipe precisa agir rapidamente para garantir a sobrevida da vítima.
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