2. Questões de Concurso

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Um servidor público recém-admitido em um órgão municipal é designado para a recepção. Sua função inicial é lidar com o público que busca informações e serviços. O supervisor, ao orientá-lo, enfatizou a importância de criar uma primeira impressão positiva, pois todo contato com o cidadão é um "momento da verdade".
O setor de patrimônio da Prefeitura de Franca identificou a necessidade de realizar um inventário completo dos bens móveis e imóveis do órgão. O objetivo é atualizar o registro, verificar a existência física dos itens e identificar possíveis perdas ou desvios. Um servidor foi designado para coordenar essa atividade. Assinale a alternativa que descreve uma etapa essencial do controle patrimonial básico nesse contexto.
A Prefeitura de Franca está atualizando seu cadastro de contribuintes para otimizar a arrecadação de impostos municipais. Um pequeno comerciante local procurou a repartição fiscal para regularizar sua situação e obter informações sobre os tributos incidentes em sua atividade. Diante disso, é fundamental que o servidor público oriente o cidadão corretamente. Assinale a alternativa que apresenta a abordagem mais adequada para o cadastro e a orientação tributária.
Um servidor público municipal, recém-admitido no setor de compras da Prefeitura de Franca, está encarregado de iniciar o processo de aquisição de materiais de escritório. Ele precisa coletar orçamentos de diferentes fornecedores para garantir a melhor proposta. Considerando os princípios básicos de compras públicas e a necessidade de obter cotações, assinale a alternativa que descreve corretamente a ação inicial mais adequada.
Uma cidadã comparece à Prefeitura de Franca buscando informações sobre um serviço público específico. O servidor responsável pelo atendimento, ao interagir com a munícipe, deve garantir que a comunicação seja clara, respeitosa e eficiente, transmitindo uma imagem positiva do órgão público. Considerando os princípios do atendimento ao público, assinale a alternativa que representa a conduta mais adequada.
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