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O planejamento de comunicação organizacional realiza-se exclusivamente no nível operacional.
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Mediante a técnica SWOT, analisam-se os pontos fortes e fracos de uma organização, assim como suas oportunidades e ameaças, visando auxiliar o processo de elaboração do planejamento.
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Atualmente, a comunicação organizacional é de responsabilidade única de um setor ou departamento da organização, o qual produz e divulga as informações.
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O planejamento estratégico de comunicação organizacional deve ter como base a missão e os valores da organização.
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A empresa socialmente responsável é aquela que desconsidera o interesse público na gestão dos seus negócios.