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Ética e transparência são atributos essenciais ao estabelecimento de responsabilidade social na gestão dos negócios.
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Uma organização socialmente responsável incorpora ao planejamento de atividades os públicos estratégicos, tais como os empregados, os fornecedores, os acionistas, os consumidores, o governo, a comunidade e o meio ambiente.
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A pesquisa de opinião pública é um tipo de pesquisa pouco utilizado na área de comunicação.
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O grupo focal é uma ferramenta de pesquisa quantitativa que auxilia a identificação de tendências e do foco.
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Em uma organização com fins lucrativos, o marketing institucional não se destina à indução do consumo ou ao estímulo à venda, mas à mudança da imagem da organização em face da sociedade.