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Concurso:
Prefeitura de Santa Luzia D`Oeste - RO
Disciplina:
Atendimento ao Público
Os princípios do bom atendimento são percebidos pelos usuários do serviço, ou seja, neste caso, os alunos. São princípios do bom atendimento:
Concurso:
Prefeitura de Santos
Disciplina:
Atendimento ao Público
No trabalho de recepção e atendimento ao público, quando a pessoa procurada não puder ser encontrada por estar ausente do local de trabalho, o profissional de recepção deverá dizer:
Concurso:
MPE-PE
Disciplina:
Atendimento ao Público
Em relação ao marketing em serviços de informação, é correto afirmar que
Concurso:
AL-GO
Disciplina:
Atendimento ao Público
Com base nos conhecimentos relativos a comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua, assinale a alternativa que apresenta o conceito de empatia.
Concurso:
AL-GO
Disciplina:
Atendimento ao Público
Segundo o método SERVQUAL, o consumidor avalia a qualidade dos serviços por cinco fatores ou dimensões de qualidade. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que elenca os cinco fatores determinantes da qualidade de serviços, segundo o método SERVQUAL.
