2. Questões de Concurso

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Um servidor público recém-contratado em uma prefeitura municipal é designado para a função de atendimento ao munícipe. Durante o treinamento, é enfatizado que o atendimento eficaz vai além de simplesmente resolver a demanda imediata, englobando a criação de uma imagem positiva da instituição. Considerando os princípios de excelência no atendimento ao cidadão, assinale a alternativa que descreve corretamente o papel do atendente.
O setor de Compras de uma prefeitura precisa solicitar novos suprimentos de escritório. O servidor responsável pela requisição deve preencher um formulário detalhado, indicando os itens necessários, quantidades, justificativa e o setor solicitante. Essa prática visa garantir o controle e a eficiência na gestão dos recursos públicos. Qual o principal objetivo de um processo formal de requisição de materiais?
A prefeitura de Santos implementou um novo sistema para o registro de solicitações de serviços urbanos. Um servidor recém-contratado precisa inserir os dados de diversos munícipes no sistema, incluindo nome completo, endereço, CPF e tipo de solicitação. Para garantir a integridade e a precisão das informações, é fundamental que o servidor siga procedimentos rigorosos durante o cadastro e a atualização desses dados.
No cotidiano da administração pública de Santos, o uso de sistemas e plataformas digitais é essencial para a otimização de processos. Um analista administrativo precisa acessar o portal de compras do município para consultar editais de licitação e, em seguida, utilizar um sistema de gestão de documentos para protocolar um ofício. Para realizar essas tarefas com eficiência, o servidor deve estar familiarizado com as funcionalidades básicas dessas ferramentas digitais.
A Lei nº 14.129/2021 estabelece princípios e normas para a transformação digital no setor público. Em Santos, a prefeitura busca implementar serviços públicos digitais mais eficientes e acessíveis aos cidadãos. Um cidadão precisa solicitar um alvará de funcionamento e deseja fazê-lo de forma online, sem a necessidade de comparecer a um órgão público. Considerando os objetivos da lei, assinale a alternativa que descreve corretamente a aplicação desses princípios.
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