Questões de Concurso

Melhoria contínua do serviço (Continuai Service Improvement).

Estratégia do serviço (Service Strategy).

Transição do serviço (Service Transition).

Desenho de serviço (Service Design).

Operação do Serviço (Service Operation).

Transição do Serviço (Service Transition).

Estratégia do Serviço (Service Strategy).

Desenho de Serviço (Service Design).

Monitorar e Avaliar.

Planejar e Organizar.

Entregar e Suportar.

Adquirir e Implementar.

somente 1, 2 e 3.

somente 2, 3 e 4.

somente 1, 3 e 4.

somente 1, 2 e 4.

estabelecer e manter a integridade de todos os produtos de trabalho de um processo ou projeto e disponibilizá-los a todos os envolvidos.

gerenciar os requisitos do produto e dos componentes do produto do projeto e identificar inconsistências entre os requisitos, os planos do projeto e os produtos de trabalho do projeto.

gerenciar a aquisição de produtos que satisfaçam às necessidades expressas pelo adquirente.

estabelecer e manter planos que definem as atividades, recursos e responsabilidades do projeto, bem como prover informações sobre o andamento do projeto que permitam a realização de correções quando houver desvios significativos no desempenho do projeto.

assegurar que os produtos de trabalho e a execução dos processos estejam em conformidade com os planos, procedimentos e padrões estabelecidos.